Condiciones de envío y devoluciones

ENTREGA DEL PRODUCTO

SKARABO se compromete a entregar el producto en perfecto estado en el domicilio indicado por el Usuario en la orden de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

El Usuario debe de verificar la exhaustividad y conformidad de la información proporcionada en la orden de pedido. SKARABO no se hace responsable de errores en los datos proporcionados y las consecuencias de retrasos y errores en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. En ese caso, los costes de reexpedición del pedido correrán completamente por cuenta del cliente.

Los productos se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario haya indicado. No se aceptarán pedidos con entrega en apartados de correos.

SKARABO no se hace responsable de retrasos en la entrega por errores imputables a la empresa transportista, como por ejemplo: huelga total o parcial…

PLAZO DE ENTREGA

Las entregas se realizarán en un plazo máximo de 7 días, aunque el plazo de entrega habitual de SKARABO suele oscilar entre las 24 horas y 48 horas. Los plazos de entrega no incluyen sábados, domingos ni festivos.

Estos plazos son una estimación. Por tanto, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, SKARABO informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. 

Los pedidos realizados con posterioridad a las 17horas serán considerados realizados a partir de las 9:00 de la mañana del siguiente día laboral.

DATOS DE ENTREGA

Para todo pedido realizado en www.skarabo.com, confirmado de lunes a viernes, excepto festivos, la preparación del pedido tendrá lugar el mismo día según las existencias disponibles. Salvo en aquellos casos en los que exista la posibilidad de pedir a nuestros proveedores algún producto ya agotado, y acordado con el usuario la posibilidad de conseguirlo. En este caso, la preparación del pedido se retrasará dependiendo del tiempo que tarde el proveedor en mandarnos el producto a nuestros almacenes.

Una vez el pedido este preparado en nuestros almacenes en un plazo de 24-48 horas debería de haberse entregado en la dirección indicada por el Usuario. Un correo electrónico será enviado al Usuario en el momento del envío.

Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. El Usuario deberá ponerse en contacto con la empresa de transportes y concertar la entrega de nuevo. En caso de que el Usuario no proceda así, la empresa de transportes puede proceder a devolver el pedido a nuestros almacenes o volver a cobrar gastos de envio por haber agotado el numero maximo de intentos de entrega en el caso de que quiera volver a realizarse la entrega. El Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Los productos son embalados de manera que respetan las normas de transporte en vigor. El Usuario debe de respetar esas mismas normas en caso de una devolución del pedido. Todo daño constatado de un producto devuelto debido a un problema de embalaje no respetado, podría acarrear un no reembolso del producto en caso de imposibilitar la reventa en ese estado.

Es responsabilidad del Usuario de inspeccionar sus paquetes en el momento de la recepción en presencia del repartidor, así como de notificar toda anomalía en el formulario de entrega a la empresa transportista y a SKARABO en un plazo de 2 días laborables. En caso de que esas menciones no se encuentren en el formulario de entrega presentado al cliente por el transportista, el pedido se considera aceptado por el Usuario y ningún reclamo podría ser posible en relación al envío.

El usuario puede formular reclamaciones en un máximo de 7 días hábiles desde la entrega.

DEVOLUCIONES

Todos los productos comprados en SKARABO podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Usuario comunique a SKARABO por email a contacto@skarabo.com su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega. 

SKARABO sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar el embalaje original. No deberán haber sido usados ni sufrido ningún deterioro.

El envío debe hacerse usando una caja, sobre o envoltorio que garantice la devolución en perfecto estado.

Si el motivo de la devolución es imputable a SKARABO (producto defectuoso, el producto no es el pedido, etc.), el uso de este servicio es gratuito. Nos haremos responsables de la recogida del producto en la dirección que indique el Usuario. SKARABO programará la recogida e informará al Usuario vía email de la fecha y horario en la que se producirá. El reembolso en la cuenta del cliente se hará en el menor tiempo posible a partir de la recepción de la mercancía en nuestros almacenes.

Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), SKARABO abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío por devolución que correran a cargo del cliente y en el caso de que los gastos de envio del producto adquirido hayan sido 0 euros para el cliente, como es de imaginar en ningun caso fueron gratis para SKARABO por lo que SKARABO justificará mediante factura o albaran el importe de los gastos de ida del paquete que serán restados del precio pagado por el cliente. Sirva como ejemplo: Si compras un producto por 30 euros y no te gusta al recibirla, puedes devolverlo pagando los gastos de envio y una vez lo tengamos en alamacen si nos costo enviarlo supuestamente 5€ se restarian y te devolveriamos 25€.

Tambien seria posible hacer un vale por el importe pagado, se devuelve pagando el cliente los gastos de envio y cuando lo recibimos se generaria un vale que se enviaria por email al cliente y podria utilizarlo en cualquier momento pues no tiene fecha de caducidad, en este caso no descontariamos los gastos de envio que pagamos nosotros al enviar el producto.

Debera decirnos que tipo de devolución prefiere para resolver el caso lo antes posible.

SKARABO no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

En caso de devolución, los portes son a cargo del cliente, a menos que se demuestre que ha sido equivocación de SKARABO, bien en el envío, o bien en que el producto por la razón que sea no se corresponda con la compra realizada.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede la marca o proveedor. SKARABO garantiza que los productos que se presentan a la venta en el Sitio Web están avalados por importantes firmas comerciales, ofreciendo la máxima calidad, y sin presentar defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. 


No hay productos

A determinar Portes
0,00 € Total

Finalizar compra